to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Koltuk Takımında Kısa Sürede Çökme Ve İade Talebim Karşılanmıyor
Vivense’den 29.08.2025 tarihinde peşin ödeme ile satın aldığım koltuk takımında, teslimden çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 2 ay içinde ciddi çökmeler ve oturma bölgelerinde belirgin batmalar oluştu. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine Vivense satış sonrası destek ekibiyle iletişime geçtim ve ürün evimden alınarak tadilata götürüldü. Ancak bana sadece tadilat yapılacağı bilgisi verildi. Ben bu kadar kısa sürede çöken ve konforu bozulan bir koltuğun tamir edilmesini değil, ürünün tamamen iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram 207411535’tir. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürün iadesi talebim doğrultusunda sürecin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
En kısa sürede dönüş bekliyorum ilginiz için teşekkürler
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Müşteri hizmetlerinize ulaşamıyorum iade yapılacak dedi ancak kaç gün içinde koltuksuz kaldım yeni ürün almak içinde bütçem yok ne zaman iadesi yapılacak ve ne zaman kartıma yansıyacak
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
İyi günler geri dönüş yapıldı iade yazıyor ancak bana parası geri yatmadı ne kadar sürede yatacak acaba
Benden 2 tane 3 kişilik koltuk alındı ancak iade de 2 tekli 1 üçlü iade yazıyor ve müşteri hizmetlerinize ulaşmak gerçekten çok zor lütfen geri aranmak istiyorum
13 gün olmazsına rağmen param yapmadı belki 10 defa aradım hep oyalama taktiği
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hayatımda gördüğüm en kötü hizmet ürünler yarım yamalak alındı yaklaşık olarak 25 gündür para iadesi yapılmadı aldığım ürün zam aldı ama bana iade edilen parayla aynı ürün alınmıhor bile
