Ayak Problemi Ve Hatalı Montaj Nedeniyle 40 Günlük Yanıtsızlık

Vivense’den aldığım köşe koltuk takımının ayağında, ürünün kurulduğu günden beri sorun yaşıyorum. Kurulumdan itibaren yaklaşık 1,5 aydır koltuğun ayağında problem devam ediyor. Bu nedenle sistem üzerinden talep oluşturdum ancak 40 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tekrar yazıp yaşadığım sorunu fotoğraflarla iletmeme rağmen, gönderdiğim fotoğraftan bir sıkıntı olmadığına karar verildiği söylendi. Oysa koltuğun ayağındaki sorunun devam ettiğini, kullanım konforumu ve güvenliğini olumsuz etkilediğini özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca montaj esnasında l koltuk birleşimi de doğru şekilde yapılmadı, bu yüzden koltuğu yerinden çıkaramıyorum ve zarar gelmesinden endişe ediyorum. Bu hatalı montajın da düzeltilmesini istiyorum. Müşteri memnuniyetine yakışmayan bu ilgisizlik ve süreç yönetimi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sipariş numaram 6d5807****15’tir. Ürünün ayaklarındaki problemin ve l koltuk birleşimindeki hatalı montajın yetkili ekip tarafından yerinde incelenerek giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, değilse ayaklarının düzgün ve kalıcı şekilde onarılmasını ve birleşimin doğru şekilde yeniden monte edilmesini talep ediyorum.