to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Koltuk Takımında Sünger Çökmesi Ve WhatsApp İletişiminde Yanıtsızlık
Vivense’den yaklaşık 2 yıla yakın süre önce satın aldığım koltuk takımında süngerlerde ciddi şekilde deformasyon ve sarkma oluştu. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen koltukların oturma kısmı kısa süre içinde çökmeye başladı ve konforu tamamen bozuldu.
Yaklaşık 2-3 ay önce bu sorunu fark ettikten sonra, Vivense ile WhatsApp hattı üzerinden talep oluşturdum ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne teknik inceleme için bir yönlendirme yapıldı ne de çözüm adına herhangi bir bilgilendirme aldım.
Maltepe / İstanbul’da bulunan adresimdeki bu koltuk takımım için öncelikle tamir ve servis yönlendirilmesini, mümkünse ürünün ayıplı olması sebebiyle koltuk takımının değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram FF1206489759’dur. Konunun en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba İsmail Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba İsmail Bey, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Servis hizmeti sağlandı sorunum çözüldü teşekkürler
