to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Kırlent İçinden Zımba Teli Ve Tahta Parçası Çıktı, Güvenim Sarsıldı
Yaklaşık 5,5 yıl önce Ankara Söğütözü Vivense mağazasından Esse Tiara Köşe Koltuk (gri) satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana kırlentlerini defalarca yıkadım ve şimdiye kadar herhangi bir sorunla karşılaşmamıştım. Bugün kırlenti kabartmak isterken elimle bastırdığımda sert bir cisim fark ettim. Kılıfı açıp kontrol ettiğimde, kırlent süngerinin içinde tamamen saplanmış bir zımba teli buldum. Ayrıca diğer kırlentte de tahta parçaları vardı, fakat onu videoya çekmedim. Yıllardır bu kırlentleri başımızın altına koyuyor, zaman zaman üzerinde uyuyorduk. Şans eseri şimdiye kadar bir yaralanma yaşanmamış olmasına şaşırıyorum.
Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da böyle bir üretim hatası kabul edilemez. Ürünlerinizin kalitesinden zaten memnun değildim; bu olay ise güvenimi tamamen sarstı. Fatura numaram: vvs2020000120972. Bu konuda ürün değişimi talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletmiştir. Sevgilerimizle.
Şaka gibi dalga geçer gibi aradılar, önce sadece özür diliyoruz dediler, ben kızınca söyleyecektim aslında size 500 TL hediye çeki verelim dediler ya insan canını 500 TL'ye mal ettiler ayıplarının karşılığı buymuş web sitelerinde yastık kılıfı bile 590 lira iken kabul etmeyince tekrar görüşüp arayacağım deyip birkaç saat sonra 500 TL yi 1000 TL'ye yükselttiler şaka gibi, hukuki süreci başlatacağım bakalım insan canı ne kadarmış görsünler
Şikayet belirtmeme rağmen, şikayeti kaldırmama karşılık yine şaka gibi 500 TL'lik hediye çeki teklif ettiler dalga geçtiler resmen arayan temsilciye sordum 500TL'lik yastık kılıfınız bile yok baktı gerçekten yok kabul etmemi bekliyorlar
