Vivense Mobilya'da Dayanıklılık Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Vivense isimli mobilya firmasından l Esse Köşe Koltuk Takımı ve Lego Yataklı Koltuk Takımı aldım (18/09/2023 tarihinde ). Aldığım iki üründe de dayanıklılık açısından sorun var. Fotoğraflarda görüleceği üzere ürünün birinde kırılma diğerinde de bağlantı demirlerinde kopma meydana geldi. Mağazadaki müşteri temsilcisine durumu anlattım mail atmamı ve problemi görsellerle beyan etmem istendi. Gerekli şeyleri yapmama rağmen problemin çözümüne dair herhangi bir dönüş yapılmıyor. Garanti süresi kapsamında olan ürünlerde daha 1 sene dolmadan hasarlar meydana geldi. Ürünlerin ya yenisiyle değiştirilmesini ya da problem kalmayacak şekilde onarılmasını talep ediyorum