Vivense Kırık Ve Hasarlı Ürün

Bu kadarda olmaz dedirttiniz artık. 1 ay gecikmeli gelen ürünümüz 16.08.2025 tarihinde elimize ulaştı teslimat ekibi ürünü kurmak için ambalajı açtıklarında berjerlerde ayak yerlerinin açılmadığını fark ettiler. Koltuk lekeli geldi. Ürünleri 2 gündür kullanıyoruz ürünlerin sırt kısımlarından videoda görüldüğü gibi yapışkan sesleri geliyor ve süngeri çökmüş durumda. Berjerlerin ise görsellerde görüldüğü gibi kolları açık üretim hatası olduğu apaçık ortadadır. Ve yine görsellerde görüldüğü gibi bir berjere oturur oturmaz sırt kısmı geriye doğru açıldı baktık ki sadece iki tane sunta vidasıyla monte edilmiş. Bir ürün bu kadar da kötü üretilemez. Bu kaçıncı sorun yaşayışımız sizinle. Şimdi nasıl sorunları halledeceğiz merak ediyorum. Köşe takımımız da kusurluydu ama bu takım kadar kusurlu değildi. Bu durumdan artık çok sıkılmaya başladık.

Merhaba Vivense yetkilisi, Bugün bize geri dönüş sağlandı sadece iki berjer için kayıt oluşturulduğu için iki tane berjeriniz değiştirilecek dendi. Yalnız benim iki berjerimde tek sorun yok benim koltuk takımımın kendisinde sorun var. Müşteri memnuniyetine önem veriyorsunuz eyvallah çok naziksiniz çok incesiniz eyvallah. Lakin mağdur oluyoruz ve bu bir değil iki değil. Bizimle görüşen müşteri hizmetleri koltukların nasıl üretildiğini koltukların ne şekilde geldiğini bilmiyorlar bilmedikleri için de bize sadece çözüm olarak berjerlerin değişimini talep ediyorlar ama nasıl mağdur olduğumuzu birebir bilmiyorlar. Gerçekten bana teslim edilen bu koltuk takımını siz gelip görseniz inceleseniz bana hak verirsiniz. Koltukların duruşu, kullanılan malzeme ve işçilik gerçekten sizin gibi müşteri memnuniyetine önem veren kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Benim eşim gebe Yakın zamanda doğum olacak ve benim evimde hala adamakıllı bir koltuk yok. Bu süreçten sonra bir daha aynı sorunları yaşamamak için koltuklarımın değişimini değil ücret iadesini talep ediyorum. 

Vivense’den Aldığım Koltuk Takımı Kusurlu Çıktı – Ücret İadesi Talep Ediyorum Vivense’den satın aldığım koltuk takımı tarafıma söz verilen tarihten bir ay gecikmeli olarak teslim edildi. Ürün, 16’sında teslim edildi ancak sadece 2 gün sonra (18’inde) ciddi sorunlar ortaya çıkmaya başladı: • Berjerin arkası çöktü. • Üçlü koltuklardan yapışkan sesleri gelmeye başladı. • Süngerler hızla çöküyor, oturumu rahatsız hale geldi. • İşçilik ve simetri açısından da tamamen kusurlu bir ürün teslim edildi. Teslimat sürecinde yaşanan gecikmenin üzerine, ürünün daha 2 gün içinde bu şekilde arıza vermesi kabul edilemez. Vivense gibi kurumsal bir markadan böyle kalitesiz ve sorunlu bir ürün beklemezdim. Ürün değişimini kesinlikle istemiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı mal kapsamında ürünün ücret iadesini talep ediyorum. En kısa sürede ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Rıdvan Çelçok