to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Karyola Teslimatı Aşırı Gecikti Ve İptal Talebim Reddedildi
26.04.2026 tarihinde Vivense’nin internet sitesi üzerinden bir karyola siparişi verdim. Ürün sayfasında 30 günde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen, üzerinden 30 günü aşkın süre geçmesine karşın hâlâ teslimat yapılmadı ve haftalardır yerde yatmak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte defalarca kez Vivense müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “göndereceğiz” denilerek oyalandım. Verilen tarihlere uyulmadığı gibi, yeni bir net tarih de paylaşılmadı. Son olarak siparişimin iptalini talep ettim ancak bu talebim de kabul edilmedi.
35e108642618 numaralı siparişim için ya ürünümün derhal, net ve kesin bir teslimat tarihiyle birlikte gönderilmesini ya da talebime uygun şekilde iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal yollara başvuracağım. Vivense Pişmanlıktır
Gelişme
Vivense’den bir karyola satın aldım ve ürünüm ancak yaklaşık iki buçuk ay gibi çok uzun bir sürede teslim edildi. Teslimat gecikmesiyle ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden şikayette bulunduktan sonra sonunda karyolam elime ulaştı.
Geçtiğimiz hafta Vivense tarafından telefonla arandım ve Şikayetvar’daki olumsuz yorumumu silmem karşılığında hesabıma 750 TL tutarında, bana özel bir hediye çeki tanımlanacağı söylendi. 07.08.2026 Cuma günü saat 11.49 civarında yapılan bu görüşmede, bunu kabul ettim ve hediye çeki kodu olarak “750bhabhk” verildi.
Ancak bu kodu kullanmaya çalıştığımda sistem “Geçersiz kupon” uyarısı veriyor ve hiçbir ürün için kullanamıyorum. Konuyu sorduğumda hediye çekinin 24 saat içinde aktif olacağı söylendi fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kullanılamıyor. Hem yorumumu sildirdiler hem de verdikleri sözü tutmayarak beni yanıltmış oldular.
Vivense’nin verdiği taahhüdü yerine getirmesini, 750 TL’lik hediye çekimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu tür yanıltıcı uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sorunum en kısa zamanda dönüş yapılarak giderildi. Arkadaşlara teşekkürler
