Vivense İade Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

2 Ağustos 00:24’te geçtiğim online siparişi, 01:29’da iptal talebi oluşturmama rağmen, aradan tamı tamına 22 gün geçmesine rağmen bir türlü iptal edilip kredi kartıma iade yapılmadı! Bu nasıl bir durumdur yahu! 1 saat içinde sipariş iptal ediyoruz, ertesi gün de hediye ürün kargoya veriliyor, bir de kargo iadesiyle uğraşmak zorunda kalıyoruz! İptalden 1 hafta sonra müşteri hizmetleri arıyor, yerine ürün bakabilirsiniz, yardımcı olalım başka ürün için diye (çünkü benim aklım yok, düşünemiyorum, sağ olsunlar iptal ettiğim siparişin yerine ürün bakmamı teklif ediyorlar). İstemediğimi söylüyorum. Para iadesi yapılsın diyorum. Aradan 20 gün geçiyor, hala daha müşteri hizmetleri tekrar arayıp yerine ürün bakın yardımcı olalım diyor! Ya aradan geçmiş 20 gün! 15 gün iade süreniz var zaten! Paramı istiyorum. Diyorum hala ürün verelim diyorsunuz! Belirttiğiniz 15 iş günü iade süresini zaten aştınız! İstemiyorum, 20 gün geçti. Acil olarak bankaya iade oluşturun diye söyledim, aciliyeti belirttim dediler. Yine üzerinden 10 gün daha geçti ve hala kartıma iade yapılmadı. 2 kez daha müşteri destek kısmından şikayette bulundum. 2 kez daha aciliyeti belirttik yazdılar. Daha ne para geldi, ne dönüş yapıldı! Ben şu anda 1 saat içerisinde iptal ettiğim, teslim bile almadığım bir siparişin ilk taksitini ödedim! Zaten müşteri hizmetleriyle canlı telefonda görüşme diye bir sistemleri asla yok. Vivense destek diye bir bölümden kendiniz başınızın çaresine bakmaya çalışıyorsunuz. Gerçekten mağdur olmak isteyen varsa alışveriş yapsın! Yasal yollara başvuracağım artık, insanların işi gücü var bir de böyle şeylerin peşinde koşturuyorlar insanları!