Akbank’ın 0,99% Kampanyası Uygulanmadı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

08.07.2026 tarihinde Akbank’ın internet sitesinde yeni müşterilere özel “450.001-100.000 TL arası, 0,99 faiz oranlı, 12 ay vadeli kredi” kampanyasını gördüm. Bu kampanyadan yararlanmak için özellikle mobil üzerinden Akbank müşterisi oldum. Sitede kampanyayla ilgili bilgilendirme net bir şekilde yer alıyordu, bu nedenle bankaya giriş motivasyonum tamamen bu kampanya oldu.

Müşteri olduktan sonra Akbank mobil uygulamasına girdiğimde ise bahsedilen kampanyayı hiçbir şekilde göremedim. Uygulamada yalnızca diğer bankalardaki gibi yüksek faiz oranlı standart kredi seçenekleri yer alıyordu, 0,99 faiz oranlı kampanya görünmüyordu. Bunun üzerine biraz önce müşteri temsilcisi M******* Bey ile görüştüm, kendisi böyle bir kampanya olmadığını söyledi. Kendi resmi sitelerinde yer alan bir kampanyayı müşteri temsilcisinin “yok” demesini ve hâlâ sistemlerinde bu farklı faiz oranlarının çıkmasını anlamlandıramıyorum.

Buna ek olarak, kampanya yokmuş gibi davranıp dalga geçercesine 5,29 faiz oranlı kredi verebileceklerini söylemeleri, insanları müşteri yapmak adına yanıltıcı bir şekilde hareket ettikleri izlenimini uyandırdı. Bu durumun tüketiciyi aldatmaya yönelik olduğunu düşünüyorum ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de ayrıca başvuru yapacağımı belirtmek isterim.

Akbank’ın internet sitesinde yeni müşterilere yönelik gösterilen kampanyanın neden uygulanmadığı, bu konuda nasıl bir düzeltme yapılacağı ve tarafıma taahhüt edildiği şekilde kampanya şartlarından yararlandırılmam konusunda açıklama ve çözüm talep ediyorum.