Vivense Girona TV Sehpası İadesi Uzun Süre Hesaba Yatırılmadı

Vivense üzerinden satın aldığım Girona TV sehpasını 7 Ekim’de iade ettim. Ürün için 10.817 TL ödeme yapmıştım. Sipariş takibinde iade edildi olarak görünmesine ve 14 gün içinde para iademin yapılacağı söylenmesine rağmen, üzerinden süre geçmesine karşın para hesabıma hâlâ yatırılmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde her seferinde yalnızca “bekleyin, yatacak” şeklinde dönüş alıyorum ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Ürünü gönderim süresi bile çok fazla.

İademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.