Ravel Evlilik Setinde Çöken Koltuklar Ve Değişim Reddi

2025 Temmuz ayında Fatsa Divan Ev şubesinden Ravel evlilik seti satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık dört ay sonra koltuklarımdan biri çöktü. Odamda yer olmadığından diğer koltuğu kullanma fırsatım olmamıştı. Çöken koltuğu eve gelip tamir ettiler, ancak kısa süre sonra bu kez yatak bazam çöktü. Servis gelip baktığında, sanki zaten ucuz mal kullanılmış gibi yorumlar yapmalarına rağmen bu çökmenin tam bir çökme olmadığını söyleyip işlem yapmadılar.

Daha sonra hiç kullanmadığım ikinci koltuğumun arka sırt kısmı kırıldı ve bu kez kırığın bizden kaynaklandığını iddia ederek tamir için benden ücret talep ettiler. Çok geçmeden koltuğun kendisi tamamen kırıldı. Ürünlerin kalitesi kötü durumda olmasına rağmen hâlâ değişim yapmayacaklarını, sadece ücret karşılığı tamir edebileceklerini söylüyorlar. Ayrıca koltuk kumaşı en ufak bir su lekesini bile tutuyor ve bu lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor, döşeme kalitesi de son derece kötü.

Yaklaşık bir yıldır bu sorunlarla uğraşıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Ravel evlilik seti için koltuklarımın ve bazamın ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürünlerin komple değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.