to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Geç Teslimat Hasarlı Ürün Geç Ürün Üretimi
24 Ocak 2024 tarihinde Vivense'den aldığım ürünlerin 5 Mart tarihinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak 7 Mart tarihinde ürünler elime ulaştığında üç parçası hasarlı ve yırtık olarak geldi. Hasarsız ürünleri kurarken de zarar verdiler. Ürünlerin bazılarını iade etmek, bazılarının ise tadilatını yaptırmak istedim. Koltuğumun bir parçası hakkında bilgi alamıyorum ve herhangi bir teslimat tarihi verilmiyor. 5 Mart'ta gelmesi gereken siparişlerimin, 3 Nisan'da eksik parça ile teslim edileceği ve eksik parçanın hala hazır olmadığı söyleniyor. Bir düğün hazırlığı içindeyim ve sadece 18 günüm kaldığı için ürünleri iptal etmek zorunda kaldım. İade talebinde bulunduğumda, kumaş değişikliği nedeniyle ödemede kesinti yapılacağını belirttiler. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Hiçbir ürün doğru düzgün gelmedi ve eksik olan üründen haber alamıyorum. İadesini daha önce talep ettiğim ve benden alınan ürünlerin ücret ödemesi hala yapılmadı. Bu saatten sonra kesinlikle hiçbir ürününüzü kabul etmeyeceğim. Lütfen gelip derme çatma ve eksik getirdiğiniz ürünlerinizi alın. Gerekirse yer minderinde otururum, ancak hukuksal yollara başvurmak zorunda kalacağım. İki aydır 50 defa aradım ve her seferinde farklı yanıtlar aldım. Maalesef hiçbir sonuç alamadım.
Gelişme
Bakın tekrar yazıyorum teslimat ekibi geleceğiz diye mesaj atıyor ve gelmiyor mesai saatleri 8 bitiyor ve saat şu an 7 hem iade alacaklar hem de kurulum var yani kurulum için erken bir saat olmalı ya hani insanları rahatsız etmemek adına bu benim 3. Talebim 3. Kez aynı şeyi yapıyorsunuz ben Sakarya'dayım her ne sorun varsa halledin şunu artık yeter bu hafta sonu düğünüm var ve artık vaktim kalmadı insanı çıldırtmayın artık!
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bakın düğüne 18 gün kaldı diyorum bekleyecek çözüm bulunabilecek bir durum yok ortada yeterince mağdur edildim ürünlerin iadesini ücretin kesintisiz olarak acilen tarafıma iletilmesini istiyorum kesintiyi asla kabul etmiyorum madem kesinti yapacaktınız benden ne diye ekstra kumaş bedeli ücreti aldınız üstelik ürün hala elimde değil aksi takdirde İl Hakem Heyeti'ne başvuracağım gerekirse tazminat davası da açacağım zaten enflasyon ülkesindeyiz ürünleri baştan almam gerek hemen her şeye zam geliyor bekleyeceğim kadar bekledim ben yeter!
