to read complaints and reviews, or file yours.Altı Gün Kesintili İnternet Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
TurkNet abonesiyim, 21’inden bu yana, yani 6 gündür ev internetim tamamen kesik durumda. Modemdeki ışıklardan biri sürekli yanıp sönüyor, biri de kırmızı yanıyor ve bu süre içinde evden çalıştığımız için işlerimizi zamanında yapamadık, ciddi şekilde mağdur olduk.
21’inden bu yana her gün TurkNet sayfası üzerinden talep açmama ve durumu bildirmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefonla da canlı bir muhatap bulamıyor, sürekli yapay zeka ile karşılaşıyorum. En yüksek bedelleri alıp sıfır hizmet sunmaları ve bu kadar uzun süredir kimsenin ilgilenmemesi kabul edilebilir değil.
Abonelik numaram 3454937’dir. İnternet kesintimin hiç uzatılmadan acilen giderilmesini, bağlantımın eski haline getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps internet abonesiyim. 21.07.2026 tarihinden beri evimde internet tamamen kesik ve bir haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evden çalışıyorum ve bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, işlerimi yapamaz hale geldim.
Online sistem üzerinden arıza kaydı oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de bilgilendirme yapan. Kurumsal birimle iletişime geçtiğimde de kesinlikle yardımcı olmadılar, bireysel ile muhatap olun denilip adeta ortada bırakıldım. Şu anda ortada ne sorunu çözen ne de süreci takip eden kimse yok.
Yaşadığım bu sorun ve ilgisizlik nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istedim, fakat iptal konusunda da yardımcı olunmuyor. Hem hizmet alamıyorum hem de iptal hakkımı kullanmak istediğimde engelleniyorum, bu durum beni daha da mağdur ediyor. İnternet kesintisi İstanbul Bahçelievler’de devam ediyor ve hala çözüm üretilmiş değil.
İnternet hizmetimin ivedilikle tekrar sağlanmasını, kullanmadığım sürelerin faturamdan düşülmesini ve dilersem aboneliğimi sorunsuz şekilde iptal edebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
