to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Garanti Kapsamında Destek Sağlamıyor
Vivense'den ağustos 2022 itibarıyla Bodrum köşe takımı aldım - garantisi hala devam ediyor. Koltuğun birleşim yerindeki vida ve uzantısında bir hata oluştu, vida ve yuvası değişecek garanti kapsamında. Ama Vivense'yi ara ki bulasın; ne mail kaldı yazmadığım ne de WhatsApp ve çağrı merkezi.
En son artık yazdılar ki biz o firmayla çalışmıyoruz artık. Ne demek bu kardeşim, benim faturam Vivense, garanti sözleşmem Vivense; ben ne bilirim ürünü yaptırdığın firmayı. Hukuk sürecini başlatacağım. Siz insan mı yanıltıyorsunuz diyorum, başlatın diyorlar. Böyle bir hizmet görmedim. Gerekli işlemleri başlatacağım. Tüketici Hakem Heyeti'nde.
Gelişme
Vivense garanti kapsamında hatalı ürünü yenileyeceğini belirterek güya ilgilendi fakat sonuç yok. 06.08.2024 tarihinde teknik servis geldi aksaklığı anlatmamışlar bile eksik malzeme olduğu için tekrar gelip randevuyla tadilatı tamamlayacaklarını bildirdiler fakat hala Vivense'ye ulaşabilmiş değiliz. Zaten müşteri ilişkilerine ulaşılmıyor, yazıyorsunuz arayan soran yok sorumsuzluk örneği. Bir daha kapısından geçmem sorunum halledilsin yeter! .
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense markasına hiçbir şekilde ulaşamıyorsunuz satış yapıp kaçıyorlar. Cankaya'daki şubelerini de kapattılar müşteri hizmetleri zaten Allah'a emanet hiçbir çözüm yok. Kanepenin garanti suresini geçirterek hizmet sağlamayı durdurdular.
