Omorfia Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Cevap Yok

Omorfia’nın kendi internet sitesinden 28 Ekim tarihinde Refix Cream, Clarice Mask, Antioxidant Serum ve Glycolic Acid Tonic ürünlerini içeren bir sipariş verdim. Siparişim sistemde hâlâ “Onaylandı” olarak görünüyor ancak ürünlerim bana teslim edilmedi.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. O günden bu yana ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Telefon numaralarına ulaşılamıyor, Instagram ve WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca firmanın mail adresine de durumu anlatarak mesaj gönderdim fakat ona da cevap verilmedi.

Ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmayacaksa siparişimin iptal edilerek kredi kartıma ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetime de dönüş yapılmazsa konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.