Vivense Elazığ Showroomu Çalışanların Üslup Ve İlgisizliği

Vivense Elazığ Şubesinden 14 şubatta masa satın aldım. Kurulum içinde ayrıca montaj hizmeti satın aldım. Eve teslim yapılıp kurulum yapılacağı söylenmişti. Ürünün en geç üç hafta içinde geleceğini ve bizzat ilgileneceklerini söylediler. 1 ay sonra Vivense tedarikçi firması beni arayıp ürünü teslim edemeyeceğini kargo şubesinden almam gerektiğini söyledi. Bende Elazığ Showroomuna durumu konuşmaya gittiğimde orada çalışan G**** hanım tedarikçiyle ters konuştuğumu söyleyip bu yüzden yardım edemeyeceğini ürünü iade edebileceğini söyledi. Bir ay boyunca beklediğim masa için bir kargo firmasından alıp evime getiremediler. 25 bin ücret ödediğim masa için kargoyu halledemediler inanılır gibi bir durum değil. İade istedim ve iade sebebine bakmak istediğimde G**** hanım oraya keyfi iade ürünü beğenmeme yazmıştı. Değiştirmek istediğimde de üslup ve tavırları şok ediciydi. Polis çağırmak istedim tutanak tutulması için. Vivense kurumunun böyle insanları nasıl çalıştırdığına inanabilmiş değilim. Hala atlatamadığım bir şoktur. 14 gün içinde ücret iadesi olacak dendi. Ama buna da asla inanmıyorum. Bir tane muhatap yok karşımızda. Vivense nerede bu mağdur olan müşterileri için ne yapıyor? Elazığ showroomu için bu kadar kötü yorumlar olmasına rağmen alışveriş yapmıştım. Çok pişmanım.