to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Düzce'de 14 Gün Sözünden 40 Gün Gecikme Ve Kırık Ürün Şikayeti
Vivense Düzce mağazasından haziran ayında bahçe ve balkon mobilyası satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 14 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi ancak siparişim yaklaşık 40 gün gibi çok gecikmeli bir sürede elime ulaştı. Teslimat sonrasında ise bu kez 2 kişilik koltuğun ayağının kırık olduğunu gördüm.
Yaşadığım bu süreçte hem teslimatın taahhüt edilen süreden çok daha geç yapılması hem de ürünün hasarlı gelmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve markaya olan güvenim sarsıldı. Vivense ile iletişime geçtiğimde kırık ürünü değiştireceklerini ifade ettiler ancak yaşadığım bu olumsuz deneyimin ve verilen sözlerin tutulmamasının dikkate alınmasını istiyorum.
Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için teslimat süreleri ve ürün kalite kontrolleri konusunda daha özenli davranılmasını ve bu şikayetimin ilgili birimler tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba , Sizleri 23-07 tarihinde 15:13 saatinde aradık ama ulaşamadık. Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 28-07 / 11:02 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
