to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense mağazasından bir ürün satın aldık. Ardı ardına sorunlar yaşadık ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek bir talep oluşturduk. 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı belirtildi ancak şu an üçüncü güne girmemize rağmen ne arayan ne de soran oldu. Anlayacağınız, mağazada ürünü satın alana kadar gösterilen çaba, gayret ve hizmet, ürünün parasını peşin ödedikten sonra ne ilgi ne de hizmet olarak karşılığını bulmuyor ve verilen sözler yerine getirilmiyor. Eşyayı taşırken kolonun sıvasını kırdılar, montaj için gelen personel binanın malzemesini aldı.
Oturduğumuz gün koltuğun ayağı, 93 kilo olmama rağmen, sabitlendiği yerden kırıldı ve üç vida yeri olmasına rağmen sadece iki vida ile monte edildi. Üçlü koltuğun diğer koltuklarla rengi uymuyor ve değişim için aldıkları koltuğu bir ay sonra getirip yine rengi tutmayan bir koltukla değiştirdiler. Üç aydan fazla zaman geçti ve hatalarını düzeltemediler. Sizlere soruyorum, sizce Vivense tercih edilebilir bir mağaza mı? Buna istinaden tekrar alışveriş yapılır mı?
Ancak Erzurum dadaşkent'teki mağaza çalışanları ilgili, sahibi hariç. Önemli olan helal ve haramı bilen biriyseniz, üç aydan fazladır mağduriyet yaşatmanın bir hak olduğunu düşünmüyorum.
Gönüller yürekler ayakta tutan kalpler rahatsa bu şekilde devam etsinler. Yerde oturmaya devam edeceğim. Parasını ödediğim ve ardı ardına mağduriyet yaşadığım için mağaza sahibi yurt dışında mağaza açmak için gitmiş ve 'bir şeyden haberim yok' diyerek kendini savunmuşsa, paramın ve hakkımın karşılığını alamadım.
Vivense'den fitilli üçlü koltuk aldık. Ancak koltuğun kumaşı tüylenmeye başladı. Zaten geldiğinde kumaş tozlu gibiydi. Bir süre kullandıktan sonra kumaşın iyice tüylendiğini ve suyla temas ettiğinde leke oluşturduğunu fark ettik. Satın aldığımız mağaza ile iletişime geçtik. En azından kumaşın değişt...
Vivense'den koltuk siparişi verdik. Koltuklarımız geldiği gün montajı yapıldı ve koltuğumuzun defolu olduğunu fark ettik. Ürünü kabul etmediğimizi, geri götürmelerini talep ettik. Israrla, ürünü montajını yapan kişiler ürünü taşımak istemedikleri için 'Ürün sizde kalsın, montajını biz yaptık. Görüle...
1,5 ay önce taşındım ve evimin tüm eşyalarını yeniledim. Bir eve gerekli olabilecek tüm mobilyaları Vivense'den aldım ve pişmanım! Her ürün sorunlu, kırık ya da yanlış geldi. 1- Beş kapılı yatak odası takımının şifonyerini getirirken kırmışlar. Değişim istedim. 20 iş günü dediler. Bir ay sonra zorl...
Vivense'den geçen yıl aldığımız koltuğumuz çöktüğü için garantiye yolladık. Daha sonra arayarak ürünün diğer üretim hatalarını da söyleyerek (kasa yamukluğu, kumaşlarda ton farkı.) değişim yapılmasını istedik. Değişim olmaz sadece çökük kısmın onarılacağı söylendi baştan kabul ettik. Ancak ürün tara...
Yorumlar