to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Beylikdüzü Şubesi Teslim Tarihlerine Uymuyor
Merhaba, Vivense Beylikdüzü şubesinden 28-02-2024 tarihinde sipariş verdiğim Jazz Koltuk Takımı 2 tarihli teslim edilecek idi. İlk tarihte gelen ürün hasarlı geldi ve Vivense ekibi 15 gün içinde gelip ayak kısımlarını sıfırı ile değiştirdi. Kalan koltuk ve berjeri 03-17 Nisan arasında göndereceklerini söylemişlerdi süre uzun olmasına rağmen kabul etmiştik. Bugün 16 Nisan da kendilerine ürünüm nerede diye sorduğumda aldığım cevap kumaşı bulamamışlar ve bu sebep ile 30 nisana ertelemişler teslim tarihini, 28 şubatta aldığım sipariş 2 ay sonra elime ulaşacağını söylüyorsunuz ve parasını peşin olarak bizden alıyorsunuz. Şu an bu ürün siteniz de 49k olarak satılıyor ben bu ürünü 57k aldım. Bu süre içinde yaşadığım tüm problemlerle birlikte en geç bu hafta ürünlerimi istiyorum. Vivense'den ürün alırken bir kez daha düşünmek gerektiğini fark ettim.
Gelişme
Vivense.com üzerinden aldığım sehpa 3 ay sonra gönderim sağlıyorlar. Ben bu kadar kötü bir teslimat daha önce hiç yaşamadım. Maalesef Vivense bataklığına düşüşüm ve buradan kurtulamamış olmam artık sinirlerimi altüst etti. 3 sehpa ya 3 tane bunları 3 ay sonraya gönderiyorlar. Hızlandıracağız dediler ancak 5. Ayda söylediğim sipariş halen gelmedi :(
Ek olarak sadece üretim tarihi 30 Nisan diyorlar, yani ürün bana 5 mayısa kadar gelmiş olacak şu an sistemlerinde ürün 49k düştü alamadığım ürünün bir de fazladan para ödemiş oldum. 7k zarardayım ve halen ürünüm de ortada yok.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Yazdığım günden sonra bana tekrar bir tarih verdiler o tarihte dün 29 Nisan idi bugün kendileriyle görüştüm ve söyledikleri şey haftaya sevki planlanıyor problem oluştuğu idi. Kendilerine 57K ücret ödedim ve ürünümü alamadım 57k 3 aylık faizi 10k ediyor. Ürün sistemlerinde 3 ayda 45k düştü. Tüketici Hakem Heyeti olmakla birlikte yasal süreci başlatacağım ve benim görüşüm Vivense müşterilerini umursamıyor bu şekilde satışla nereye kadar var olunabilir.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
