Vivense Aura Sandalye Ayağı Kırıldı, Güvenlik Riski Ve Garanti Reddi

10 Haziran 2026 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden 4 adet koyu kahve Aura sandalye satın aldık ve çeyizlik olduğu için uzun süre kullanmadık. Kullanıma başladıktan bir süre sonra sandalyelerden biri oturunca sallanmaya başladı, temmuz sonu–ağustos sonuna doğru ise ayakların yamulduğunu fark ettik. Ürünün bu kadar kısa sürede kırılmayacağını, yalnızca esneme olabileceğini düşündük.

Ancak 26–27 Eylül gecesi eşim sandalyede otururken, sandalyenin ayağı aniden kırıldı ve eşim yere düştü. Ciddi bir yaralanma ya da kalıcı bir sağlık sorunu yaşanmadı ama kırılan parçaya baktığımızda ferforje kısmın kaynağının son derece yetersiz yapıldığını gördük. Bu durum, üretim ve malzeme kalitesi açısından bizi son derece tedirgin etti, çünkü biraz daha farklı bir açıyla düşse çok ciddi şekilde yaralanabilirdi.

Firma ile görüştüğümde ürün ayağı kırıldığı için beni suçladılar ve kırılan sandalye için garanti kapsamına almayacaklarını ilettiler. Yalnızca kalan yamulmuş sandalyeler için işlem yapabileceklerini söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede yamulup kırılmasına rağmen sorumluluğu tamamen kullanıcıya yükleyerek kırılan sandalye için destek vermeyi reddetmeleri, açıkça kusurlu bir ürünü sahiplenmekten kaçtıklarını gösteriyor.

Ürün kalitesinin incelenmesini, kırılan sandalye dahil tüm sandalyelerimin garanti kapsamında değerlendirilmesini, ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürünler için ücretsiz tamir ya da değişim sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet ile riskli durumun ciddiye alınarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki fotoğraflar ve kayıt numaram olan 1ea908674295 ile birlikte gerekli tüm yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.