to read complaints and reviews, or file yours.3-4 Aylık Sandalyenin Ani Kırılması Ve Vivense’in Sorumluluk Redi
Vivense’den aldığım Vivense Vina model sandalyem henüz 3–4 aylık olmasına rağmen, 14.05 tarihinde üzerine oturduğum sırada oturma kısmı bir anda çapraz şekilde kırıldı. Ürün çok yeni olmasına rağmen bu şekilde kırılması hem güvenlik açısından hem de kalite açısından kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorun üzerine Vivense ile iletişime geçtiğimde, durumun kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek sorumluluk tarafıma yüklendi. Ürünü ev ortamında ve normal kullanım koşullarında kullandığımı, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen bu şekilde geri dönüş yapılması beni ayrıca mağdur etti.
Sadece 3–4 aylık bir ürünün bu şekilde kırılmasının üretim hatası veya malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle kırılan sandalyemin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Çözüm için ne bir arayan ne de bir ulaşan var buradan göz boyuyorlar arkadaşlar sakın bulaşmayın bu markaya
Merhaba Emre Bey, Yaşanan durum adına çok üzgünüz. Konu ile ilgili uzman servis ekibimiz ile görüşüp bilgi alıp tarafınıza da kısa sürede dönüş yapacağız. Bizlerden bilgi beklemenizi rica ederiz. Süreç takibimizde olacaktır. Saygılarımızla.
Merhaba Emre Bey, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgilerimizle.
Tarafıma kırılan sandalye yerine 1 adet sandalye temini yapacağınızı belirtmiştiniz ama 30 gündür bir haber yok buradan göz boyamamı yapıyorsunuz yok yapmıyor iseniz eğer anlık durum hakkında bilgilendirin beni