to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense'den sipariş verdiğimiz masa, yaklaşık bir ay sonra kapımıza kadar getirilip bulunduğumuz kat yüksek bulunup yukarı çıkarılmadı. Hem teslimat ekibi hem çağrı merkeze ürünü 6 kattan yukarı çıkarmayacaklarını ilettiler. Tabii ki bu durum, daire numaramızı (81) sipariş aşamasında açıkça belirtmemize rağmen hiçbir şekilde uyarı olarak karşımıza çıkarılmadı (81 / 7 > 11, katta 12 daire olması gerekiyor ilk 6 katta olabilmemiz için). Ürünü getiren arkadaş bize son dakikada yukarı çıkaramayacağını iletti. Maalesef firmadan hiçbir yetkili prosedürleri izlemek dışında çözüm odaklı yaklaşım sergilemedi. Vivense'nin getiremeyeceği masayı 4 hafta beklemek büyük bir hataydı. Bulduğumuz hiçbir çözüm önerisine yapıcı yaklaşılmadığı gibi masamızdan haber de alamıyoruz. Bir firma ancak bu kadar umarsız olabilir.
4 ay önce Vivense'den masa sipariş ettim, aylarca gelmedi. Eğer 1 ay içinde teslim edilirse sipariş vereceğim dedim. Sakarya bayi yetkilileri arayıp temmuz sonu masamın geleceğini söylediler. Ben de siparişi oluşturdum. 1.5 ay önce Sakarya şubesine gittim, sordum; 'Siparişi alan elemanımız burada yo...
Vivense firmasından 27 Kasım'da iki ürün sipariş verdim; biri masa, diğeri bazalı köşe takımı. Bu ürünlerden masa, kargo firması tarafından teslim edildi; üründe küçük bir hata vardı fakat tekrar uğraşmamak için geri göndermedim. Sonrasında 9 Aralık'ta köşe takımının kargoya verildiğine dair bilgi g...
Satın alma işleminden itibaren yaşadığım hizmet ve teslimat sürecinden memnun kalmadım. Teslimat ekibi, üst katlara çıkarmak için yüksek fiyatlar teklif ederek gergin bir ortam oluşturdu. Vivense'den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu durumun sorumlusu olarak Vivense'yi görüyorum. Altıncı k...
Yorumlar