to read complaints and reviews, or file yours.Viva Salıncak Teslimat Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi
29 Nisan tarihinde vivense.com üzerinden “Viva Salıncak” aldım. Siparişi verdiğimde teslimat tarihi 14-22 Mayıs aralığı olarak görünüyordu. Buna güvenerek planımı yaptım ancak bugün 2 Haziran olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Web sitesinde yaklaşık 15 gündür “ürün yolda” yazıyor fakat herhangi bir hareket yok.
Yaşanan gecikme nedeniyle Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünün İstanbul depoda beklediği söylendi. Buna rağmen tarafıma net bir teslimat tarihi verilmedi. 5 Haziran’da tatile gideceğim, bu yüzden ürünüm gelirse kim teslim alacak, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Güvendiğim, büyük bir markadan böyle bir süreç beklemezdim.
Sipariş numaram 4c2b08644818 olan bu alışverişim için en geç yarın, 3 Haziran tarihinde ürünümün adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda daha fazla mağduriyet yaşamamak için gerekli işlemlerin tarafıma bildirilmesini ve sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ürünüm teslim edildi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Şikayetim üzerine defalarca müşteri temsilcileri aradı. Ürün teslim edildi. Son derece kaliteli ürün.
