Vivense Uzun Teslimat Gecikmesi İş Açılışını Erteledi

Ercan · 2026-02-09T11:33:45+03:00

26.12.2025 tarihinde Vivense’den “matiz vision dörtlü koltuk, sehpalı, sol” köşe takımı satın aldım. Sipariş numaram 14d608555509’dur. Ürünü alalı 45 gün olmasına rağmen hala elime ulaşmadı ve yeni açacağım iş yerimin açılışını bu yüzden yapamıyorum. Bu süreçte 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca WhatsApp hattından da defalarca yazdım. Her seferinde ürünün Diyarbakır depoda olduğu söylendi. Yaklaşık 15 gün önce de aynı bilgi verildi, bugün tekrar aradığımda yine hiçbir değişiklik olmadan aynı cevabı aldım. Ürünün neden bu kadar geciktiğine dair net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir somut teslimat tarihi de paylaşılmadı. Hem iş planım aksadı hem de ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Ücretini ödediğim bu ürünün daha fazla mağduriyet yaşamadan, net bir teslimat tarihi verilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Ercan

Gereken yapılmadı 15 gündür Diyarbakır'da bekletiliyor ürünüm Dönüş yapıldı 10 ile 15 gün arasında tahminen çıkacak denildi. Ben beklemek zorunda değilim. Ürünün dışında ayrıca 3060 ₺ kargo ücreti ödedim

Vivense

Ercan

2 ay olmak üzere daha cevap verilmemiş ve ürünüm elime ulaşmadı Vivense pişmanlıktır sakın bulaşmayın

Ercan

Henüz cevap yok ve ürünüm elime ulaşmadı acil bir şeyler yapılsın ya da farklı hukuki yollar demeyeceğim.

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi