to read complaints and reviews, or file yours. 
06.04.2026 tarihinde Vivense İstanbul Eyüp Modesa şubesi aracılığıyla Luna Nox Modüler Dolap ve Lora Bazalı Karyola 160X200 siparişi oluşturdum. Dolap tutarı 40.000 TL üzeri olduğu için dolap kurulumunun ücretsiz olacağı, baza için de kurulumun sipariş içeriğinde yer aldığı özellikle belirtilmişti.
Teslimat sürecinde önce bazanın parçaları geldi, yaklaşık 1 hafta sonra baza kurulumu yapıldı. 23.04.2026 tarihinde ise dolap ve kurulum ekibi geldi. Ancak kurulum için gelen kişi, bazanın önce kurulmuş olması sebebiyle dolabın kurulabileceği alan olmadığını, bu nedenle benim önce bazayı demonte hale getirecek birini bulup bazayı söktürmem gerektiğini, dolap kurulumu için ise tekrar kurulum satın alıp ayrıca bir gün ayırmam gerektiğini iletti. Şu anda baza kurulu, dolap ise paketli ve demonte şekilde evde bekliyor.
Mağaza ile görüştüğümde de kurulum için gelen kişinin söylediğiyle aynı şey tekrarlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat 23.04.2026 tarihinden bu yana 6 gündür herhangi bir çözüm sunulmadan bu şekilde bekliyorum.
Ben, sipariş oluştururken tarafıma aktarılan ücretsiz dolap kurulumu ve baza kurulumu sözünün tutulmasını, benden ek kurulum ücreti talep edilmeden ve bazayı söktürmek için ayrıca bir usta aramak zorunda bırakılmadan dolap kurulumumun profesyonel ekip tarafından yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Vivense internet sitesinden yatak odası ve oturma odası takımı aldım. Yatak odası takımında baza görseli olmasına rağmen karyola gönderimi sağlandı ve kurulum ekibi geldiğinde karyola olduğunu öğrenince değişim talep ettik. Herhangi bir Vivense mağazasına gidip farkını ödeyip baza ile değişim yapıla...
02.09.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken Vivense Lora baza karyola siparişim için, teslimatın saat 18:00’den önce yapılmamasını özellikle belirtmeme rağmen, ürün saat 18:00’den önce getirildi. O saatte evde olmadığım için teslimat iptal edildi ve bana, ürün teslim alınmadığı gerekçesiyle 2.000 T...
Vivense’den aldığım dolabın montajına 22 gün önce gelindi, ancak yanlış üretim sonucu dolabın yan dikmesi hatalı olduğu için montaj yarım kaldı ve bu parça için yeniden sipariş oluşturuldu. O günden bu yana, dolabım 22 gündür eksik parça yüzünden kullanılamaz durumda bekliyor. Ayrıca aynı montaj sı...
Vivense’den 6 kapaklı köşe modül gardırop takımı aldım. 19.01.2026 tarihinde teslimat ve kurulum için geldiler. Köşe modülün kutusunu açmadan, kutunun üzerinde hasar olduğunu söyleyip ürünü odaya bırakıp gittiler. Diğer gardırobu da yanlış kurulum yaparak arka kartonpiyer kısmını deldiler ve bir raf...
Merhaba, 8nisanda Vivense'den internet üzerinden 2 dolap sipariş ettim, ayrıca kurulumunun yapılması için montaj ücreti de ödedim. Ürünün teslimatı konusunda müşteri hizmetlerinin yardımcı olmamak için gösterdiği direnci aşıp bizzat nakliye firmasıyla ikili ilişkilerle 18 nisanda koli olarak dolapla...
Yorumlar