to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Vivense Berjer Siparişimin Teslimatı Gecikti
Trendyol üzerinden Vivense mağazasından Babil berjer modelinden iki adet satın aldım. Aynı ürün Vivense’nin kendi sitesine göre Trendyol’da daha pahalı olmasına rağmen acil ihtiyacım olduğu için sipariş verdim. Siparişi oluştururken ürünün bir hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi ve özellikle mağazaya da ne zaman geleceğini sorduğumda yeniden bir hafta içinde teslim edileceği söylendi.
6 Mayıs’ta verdiğim siparişin tahmini teslim tarihi 13 Mayıs olmasına rağmen bugün 26 Mayıs oldu ve ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Hem Trendyol hem de Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece sabırla beklemem gerektiği söylendi ancak somut bir çözüm veya net bir teslimat tarihi verilmedi.
Acil olarak satın aldığım bu iki adet Babil berjerin artık daha fazla gecikmeden, ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
1 Haziran oldu ürünüm hala daha elime ulaşmadı mağazaya sorduğumda bir hafta denildi ama 6 mayısta sipariş verdiğim ürün hala ortada yok Vivense pişmanlıktır.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
