to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense Isparta mağazasından 22 Aralık’ta 4 adet koltuk siparişi verdim. Yaklaşık 50 bin tl ödeme yaptığım bu ürünler için bana bir teslimat tarihi bildirildi ancak siparişimden bu yana 1 ay, planlanan teslimat tarihinin üzerinden ise 2 hafta geçmesine rağmen koltuklarım hâlâ teslim edilmedi. Verdikleri söze güvenerek yeni taşındığım eve geçtim ve 2 haftadır boş evde koltuk beklemek zorunda kaldım.
Bu süreçte mağazada bana satış yapan kişilerle en son 17 Ocak’ta, Vivense müşteri hizmetleri ile ise 20 Ocak’ta görüştüm. Ellerinde teslimat ekibine ait bir iletişim numarası olmadığını, sadece ilgili birimlere mail atabileceklerini söylediler. Bana telefonla dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse tarafından aranmadım. Sadece sipariş takibi sayfasının linki mail olarak gönderildi, fakat ben zaten siparişimi oradan takip ediyorum; bu nedenle bu bilgilendirme benim için hiçbir fayda sağlamadı. Hâlâ net bir tarih ve net bir cevap alamıyorum, oyalandığımı düşünüyorum.
Sipariş numaram 7fa108552404’tür. Koltuklarımın daha fazla mağduriyet yaşamadan, bekleyişim artık son bulacak şekilde çok acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Vivense'nin internet sitesinden 8 Ocak tarihinde 2 adet koltuk siparişi verdim. Siparişlerim sayfasında 11-18 Şubat tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi olmasına istinaden müşteri hizmetlerini arayarak teslimat adresimin Bodrum olduğunu, ancak İstanbul'da yaşadığımı, ürünleri karşılamak için ...
Ağustos başında İzmir Karabağlar Vivense mağazasından bir koltuk siparişi verdim. Siparişin son teslim tarihi üzerinden 1 ay bir hafta geçmesine rağmen koltuğum hâlâ tedarik edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım ve ulaştığımda ise sürekli oyalandım, net bir bilgi a...
Vivense markasından 2 adet koltuk siparişi verdim. Sipariş vermemin sebebi, 4-11 Haziran arasında teslim edileceği bilgisiydi. Çünkü koltukların bayramdan önce eve ulaşması gerekiyordu. 15 Mayıs'ta verdiğim sipariş, 4 Haziran'a kadar 'hazırlanıyor' aşamasında görüldü. 4 Haziran'da e-posta üzerinden ...
Vivense'den online sipariş verdim, 3 hafta geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bir yetkili arayarak ürünün tedarik edilemediğini, önerdikleri başka bir ürünü seçmemi ya da iade yapabileceklerini iletti. Ancak önerdikleri ürün, aldığım mobilyanın iki katı büyüklüğünde. Yeni taşındığım için koltu...
30.09.2023 tarihinde 7b0c06395952 takip numaralı Vivense markasından vermiş olduğum sipariş üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen teslim edilmedi. Bundan 30 gün önce bir cep telefonu numarasından arayan bir kişi, 'Biz Van ekibiyiz, ürününüzü geçerken teslim edelim' dedi. Fakat hafta içi olduğu için ürün...
Yorumlar