Teslimat Tarihi Aşımı Ve İletişimsizlik Nedeniyle 50 Bin TL'lik Koltuklarım Hâlâ Gelmedi

Vivense Isparta mağazasından 22 Aralık’ta 4 adet koltuk siparişi verdim. Yaklaşık 50 bin tl ödeme yaptığım bu ürünler için bana bir teslimat tarihi bildirildi ancak siparişimden bu yana 1 ay, planlanan teslimat tarihinin üzerinden ise 2 hafta geçmesine rağmen koltuklarım hâlâ teslim edilmedi. Verdikleri söze güvenerek yeni taşındığım eve geçtim ve 2 haftadır boş evde koltuk beklemek zorunda kaldım.

Bu süreçte mağazada bana satış yapan kişilerle en son 17 Ocak’ta, Vivense müşteri hizmetleri ile ise 20 Ocak’ta görüştüm. Ellerinde teslimat ekibine ait bir iletişim numarası olmadığını, sadece ilgili birimlere mail atabileceklerini söylediler. Bana telefonla dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse tarafından aranmadım. Sadece sipariş takibi sayfasının linki mail olarak gönderildi, fakat ben zaten siparişimi oradan takip ediyorum; bu nedenle bu bilgilendirme benim için hiçbir fayda sağlamadı. Hâlâ net bir tarih ve net bir cevap alamıyorum, oyalandığımı düşünüyorum.

Sipariş numaram 7fa108552404’tür. Koltuklarımın daha fazla mağduriyet yaşamadan, bekleyişim artık son bulacak şekilde çok acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.