to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Onaysız Tarih Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet
Vivense’den 23 Ağustos 2026 tarihinde vd0527233 numaralı siparişimle birlikte toplam 4 adet ürün için toplu sipariş verdim. Teslimat tarihi olarak özellikle 12 Eylül’ü seçmeme rağmen, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın bu ürünlerin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi.
Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünlerin Kayseri depoda beklediği ve ekipler dışında müdahale edemedikleri söylendi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik siparişimdeki 4 üründen 2’sinin teslimat tarihi 12 Eylül görünürken, diğer 2 ürünün teslimat tarihi hiçbir onayım olmadan 27 Eylül’e ertelenmiş durumda.
Planlarımı bu tarihlere göre yapmama rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmamasından ve sürecin çözümsüz bırakılmasından dolayı mağdur oldum. Ürünlerimin tamamının daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Yaşanan gecikme adına çok üzgünüz. Ürünleriniz Kayseri depoda teslimata hazırdır. Ekip arkadaşlarımız ile görüşüp aciliyet ilettik. En erken güne teslimat için planlamanız yapılarak sizden onay alınacaktır. Size gelen mesaja uygun olduğunuz tarihte onay vermenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler.
