to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Vivense’den yaklaşık 85 bin tl tutarında ürün satın aldım. Satın alma sonrasında teslimat tarihi için arandım ve ürünlerin 09.07.2026 tarihinde teslim edilmesini talep ettim. Bana, ürünlerin en fazla 1–2 gün önce veya sonra teslim edilebileceği söylendi. Ancak ben özellikle bu tarihten önce Sivas’ta olamayacağımı, bu yüzden erken teslimat istemediğimi özellikle belirttim.
Bugün 20.07.2026 olmasına rağmen ne belirttiğim tarihte ne de sonrasında herhangi bir teslimat yapılmadı, hiçbir ürün elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca Vivense müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20 kez görüşme yaptım ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Sipariş numaram 26EC08671987’dir, ödemenin tamamını kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Planlamalarım tamamen altüst oldu, ürünü aldığıma pişman oldum. Ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
09.07.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken ürün onca zaman sonra 25.07.2026 tarihinde teslim edilebileceği yoksa ücretli teslimat tarihi oluşturulacaktır diye tarafıma bilgi verildi teslimat kişiye göre planlama yapılmıyorsa veyahut parayı verince teslimat oluşturuluyorsa o zaman sevkiyat oluşturulmuyor sözü paranız yetmiyorlar aynı anlam ifade ediyor üzgünüm sizi tercih ettiğimiz için kendimden çok özür diliyorum
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Ürünü sağlam teslim aldım kodunu paylaşmadan ürünü isteyemediklerini belirttiler bekir isminde çalışanınız iletişim bilgiside mevcut ürünün resmini yükleyeceğim bana mesaj ile bildirim geleceğini söylediler ama sabahtan beri mesaj gelmedi ve kırık ürün elimizde şu an. Durum düzelmezse şikayette bulunacağım
Yatak odası takımı bazasında demiri kırık çıktı, sağlam onay kodu aldıktan sonra ürüne istek açacaklarını söylediler tarafıma mesaj vs Gmail geleceğini belirttiler mesaj be Gmail gelmemiştir, ürünü bu şekilde aldığımızı fotoğraf ile birlikte ekleyeceğim, ürünü kaldırırken yamuldu daha ilk günden sizden ricam ürünün takibi ve tarafıma bildirimi