to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Teslim Edilmeyen Köşe Koltuk Takımı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vivense internet sitesi üzerinden 07.05.2026 tarihinde köşe koltuk takımı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram b86b08651056’dır.
Bu süre içinde firmaya telefonla ve diğer kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerine erişilemiyor ve firmadan herhangi bir dönüş alamıyorum. Ne ürün gönderiliyor ne de gecikme sebebiyle ilgili açıklama yapılıyor.
Sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin derhal gönderilmesini ya da net bir şekilde bilgi verilerek gerekirse ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vivense’den 08.05.2026 tarihinde satın aldığım ve 01.06.2026 tarihinde teslim edilen koltuk takımında ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Montajı baştan savma şekilde yapılmış, işçilik oldukça kötü. Ayrıca koltukların kumaşı da son derece kalitesiz; oturup kalktıktan sonra kumaş kendini hiç toplamıyor, toplanmış ve buruşuk bir görüntü kalıyor.
Ürünü teslim aldıktan sadece bir hafta içinde bu sorunlarla karşılaştım ve buna rağmen firmaya ulaşmak neredeyse imkansız. Telefon ve diğer kanallardan defalarca denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, sorunumu iletemiyorum.
Koltuk takımındaki montaj ve kumaş kaynaklı kalite problemleri nedeniyle ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum ve koltuk takımının iadesi ile ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
07.05.2026 tarihinde Vivense üzerinden köşe koltuk takımı siparişi verdim, 15 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi ve hiçbir bilgilendirme almadım. Mağaza sadece kargo gecikmesi olduğunu belirtti, bu da bayramda oturma grubunun gelmemesine ve büyük mağduriyete yol açtı. Şu ana kadar bir çözüm elde edemedim ve durum çok kötü.
Merhaba, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bu şekilde mi ürün teslimi yapıyorsunuz
Merhaba, Yaşanan durum adına çok özür diliyoruz. Ürününüz tekrar sipariş verilmiştir. En geç 21 iş gününde tarafınıza yeniden teslim edilecektir. Elinizdeki hasarlı olan üründe sizden aynı gün alınacaktır. Sevgilerimizle.
Merhaba, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Evet koltuk takımı yenisi ile değiştirilirdi Şikayet var com teşekkürler
Büyük çabalar sonucunda yenisi ile ürün değiştirildi
