Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parçalar Nedeniyle Düğün Öncesi Mağduriyet

Vivense Esenyurt showroom mağazasından Luno Nox model bir yatak odası dolabı satın aldık. Satın alma aşamasında ürünün en geç 12 Haziran tarihinde teslim edileceği söylendi, özellikle düğünümüzün olduğunu defalarca belirterek teslimatın hızlandırılmasını rica etmemize rağmen teslimat söylenen tarihten daha geç yapıldı.

Ürünler 17 Haziran Çarşamba günü getirildiğinde ise bu kez de dolabın eksik parçalarla teslim edildiğini öğrendik. İki çekmece, bir raf ve köşe dolabın alt tablasının gelmediği, bu parçalar olmadan kurulumun tamamlanamayacağı söylendi. Üstelik bu eksik parçalar için de en az iki hafta daha beklememiz gerektiği tarafımıza iletildi. Düğün arifesinde hem teslimat tarihinin gecikmesi hem de ürünün eksik ve kullanılamaz şekilde gelmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Eksik parçaların bekletilmeden, mümkün olan en kısa sürede temin edilerek dolabın eksiksiz ve sorunsuz şekilde kurulmasını, yaşadığımız bu gecikme ve aksaklıkların da dikkate alınarak çözüm sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.