to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Çelişkisi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi
20.04.2026 günü Vivense uygulaması üzerinden 1 adet gardırop ve 1 adet King marka TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş verirken ürünlerin teslimat sürelerinin aynı tarihlerde olduğu görülmekteydi. 29.04.2026 tarihinde Vivense sayfasından siparişlerimi kontrol ettiğimde, gardırop ürününün önerilen tarihte teslim edileceği, TV ünitesinin ise 26.06.2026‑01.07.2026 (2 ay sonra) tarihinde teslim edileceği görülmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün çok geç geleceğini ve iptal etmek istediğimde isteğimin kabul edilmediğini belirttiler. 20.04.2026 günü oluşturduğum siparişin teslimat tarihinin 26 Haziran‑01 Temmuz arası planlanırken, bugün (29.04.2026) yeni sipariş oluşturulduğunda planlanan teslimat tarihinin 11 Haziran olduğu görülmektedir. Görselleri ekte sunmaktayım; burada aleni bir şekilde mağdur edildiğim ortaya çıkmaktadır.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
