to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Pantolon İçin İade Reddi Çözüm Talep Ediyorum
Hepsiburada internet sitesi üzerinden Süvari mağazasından Süvari marka pn 202 0 500 765 - me 0 9 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürün elime 19 Eylül 2026 tarihinde ulaştı. Pantolonun etiketini çıkardıktan sonra detaylı bakınca dikişlerinde ciddi bir üretim hatası olduğunu fark ettim. Dikişler zikzak formunda değil, oldukça düzensiz ve kötü bir görüntü oluşturuyor. Ürünü hiç giymeden bu defoyu gördüm.
Etiketi söktüğüm için iadenin kabul edilmeyeceği söylendi, ancak üründeki sorun tamamen üretim kaynaklı bir defo. Yaşadığım yerdeki Süvari mağazasını aradığımda internetten aldığım için işlemi internet üzerinden yapmam gerektiği belirtildi, internet tarafı ise iadeyi kabul etmiyor, mağaza da değişim yapamayacağını söylüyor. Bu durumda ortada bariz defolu bir ürün olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
Defolu gönderilen bu pantolonun, aynı model ve bedende hatasız olanıyla değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve sorunsuz şekilde giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-988075983284933 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Cevap olumsuz geldi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. İyi çalışmalar.
Hepsiburada ve suvari mağazalarına teşekkür ederim işlemi çözdüler.
