to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den 10.02.2025 tarihinde tek kapılı bir gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram 26dd085591312. Siparişi oluştururken ürünün en geç 31.03.2025 – 07.04.2025 tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Ödememi kredi kartı ile toplam 1.919 TL olarak yaptım. Ayrıca iptal hakkımın sadece 24 saat içinde olduğu söylenerek, daha sonra iptal talebimde yardımcı olunmadı.
Bugün tarih 16.04.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve aylarca hiçbir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sorumluluk almayıp “üretici bilgi vermedi” gibi cevaplar veriliyor. Ben ürünü Vivense üzerinden satın aldım, parasını Vivense’ye ödedim; üreticinizle olan süreç müşteriye yansıtılmamalı. Ortada ne teslim edilen bir ürün var ne de verilen teslimat sözüne uyuluyor.
Bu süreçte tarafıma herhangi bir düzgün bilgilendirme yapılmadı, özür dilenmedi ve müşteri memnuniyetini önemseyen kurumsal bir yaklaşım sergilenmedi. Ürünün acilen temin edilip teslim edilmesini, bu yapılamıyorsa siparişimin derhal iptal edilerek 1.919 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama ve özür talep ediyorum.
06.01.2026 akşam saatlerinde Vivense’nin internet sitesi üzerinden gardırop ve komodin siparişi verdik. Siparişi oluşturduktan sonra karşımıza, ilk başta belirtilenden çok daha ileri bir teslimat tarihi çıktı. Bunun üzerine aynı gün, 06.01.2026 tarihinde siparişimizin iadesini talep ettik ve iade an...
28.06.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden e56e07376673 sipariş numarası ile 21.799 TL tutarında gardırop siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün 1 hafta içinde geldi ancak teslimat sırasında kargo görevlisi bir kutunun kırık olduğunu belirtti ve ürünü bana tesli...
23.02.2026 tarihinde Vivense web sitesi üzerinden gardırop için 760808599859 numaralı siparişimi oluşturdum. Yaklaşık 15.000 TL tutarında ödeme yaptığım bu sipariş için sitede tahmini teslimat süresi 03 Mart – 10 Mart olarak görünüyordu ve halen de aynı şekilde görünüyor. Daha önceki hiçbir alışveri...
29.12.2025 tarihinde Vivense üzerinden bir gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram 5e2e08559639. Verilen tahmini teslimat tarihine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor. Şu an itibarıyla yaklaşık 26 gündür gecikme yaşıyorum. Bu süreçte ...
Vivense’den online olarak gardırop için verdiğim ve numarası cbd008548712 olan siparişi 22 Aralık 2025 tarihinde iptal etmeme rağmen, 11.698 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ tarafıma yatırılmadı. Vivense’nin kendi iptal‑iade politikasına göre iadenin 14 iş günü içinde yapılması gerekirken, bu süre do...
Yorumlar