to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Gecikmesi Ve Hasarlı Koltuk Takımının İadesi
Vivense Denizli Bağbaşı şubesinden 39.949 TL bedelle, kredi kartına taksitli olarak l köşe koltuk takımı satın aldım. Teslimat tarihi sözleşmede 21 Mayıs olarak belirtilmesine rağmen ürünüm ancak 11 Haziran’da, ciddi bir gecikmeyle teslim edildi.
Geç gelen ürün bu kez de merdivenlerden çıkartılırken taşıyıcılar tarafından hasara uğradı. Koltuğun bazı kısımlarında ezilmeler ve kumaşında yırtıklar oluştu Teslimat sırasında ve sonrasında durumu ilettiğimde ise Vivense tarafından kesinlikle yardımcı olunmadı, telefonda yüksek sesle konuşup ürünü iade alamayacaklarını söylediler. Ürün bu haldeyken dahi asansör tutulmasını ve ücretini bizim ödememizi istediler.
Firma iade kabul etmediği için koltuğun eve çıkarılması konusunda mecbur bırakıldım ve asansör ücretini de kendi bütçemden karşılamak zorunda kaldım. Hem teslimatın geç yapılması, hem ürünün hasarlı gelmesi, hem de tüm bu süreçte çözüm sunulmayıp ekstra masrafa sokulmam nedeniyle mağdur edildim. Hasarlı gelen bu koltuk takımının iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
