İkinci Kullanımda Kırılan Başlık İçin 900 TL Ücret, Garanti Dışı İddiası

Onvo halı ve koltuk yıkama makinesini Çorum Evshop mağazasından satın aldım. Ürünü alalı çok uzun zaman olmamasına ve sadece ikinci kullanımım olmasına rağmen, haziran ayında koltuğu silerken başlık elimde kaldı ve kırıldı. Normal kullanım sırasında bu kadar kısa sürede böyle bir parça kırılması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım sorun sonrası mağaza beni Onvo servisine yönlendirdi. Onvo servisi ise bu parçanın garanti dışı olduğunu söyleyerek, sadece kırılan başlık için 900 TL ücret talep etti. Ürünü dikkatli ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen, ikinci kullanımda kırılan bir parçanın garanti dışı sayılmasını ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Koltuk ve halı yıkama makinemin kırılan başlık parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.