to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Deniz Manzaralı Oda İlanı
Agoda üzerinden İzmir Foça’daki Hanedan Otel için rezervasyon yaptım. Satın alma aşamasında oda, hem açıklamada hem de görsellerde açıkça deniz manzaralı oda olarak gösteriliyordu. Sitedeki görsellerde denizi gören bir balkon/manzara yer aldığı için özellikle bu oteli ve bu odayı tercih ettim.
Otele giriş yaptığımda ise, bize verilen odanın herhangi bir deniz manzarası olmadığı ortaya çıktı. Tesis yetkilileri de rezervasyonumun standart oda olduğunu, bu odanın deniz manzaralı olmadığını ve Agoda’nın bu şekilde yanlış bilgiyle satış yaptığını belirtti. Yani Agoda’nın sitedeki ilanında gösterdiği deniz manzaralı oda ile otelde karşılaştığım oda birbirini kesinlikle karşılamıyordu ve bu durum tüketiciyi açıkça yanılttı.
Yanlış ve yanıltıcı oda bilgisi nedeniyle mağdur oldum. Agoda’dan, bu ilan üzerinden yaptığım rezervasyona ilişkin tutarın tamamen iade edilmesini ve bu tür hatalı/yanıltıcı ilanların acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.^Pau
