to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Koltuk İçin Kesintisiz Tam İade Talebi
Vivense üzerinden 28.01.2026 tarihinde Perenna yataklı üçlü koltuk (şönil krem) siparişi verdim. Sipariş numaram 965a08582621. Ürünün teslimat tarihi 18–25 Şubat aralığı olarak belirtilmişti ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Sivas merkez olmasına rağmen koltuk elime ulaşmadı.
Bu süreçte önce Sivas şubesine giderek durumu sordum, teslimatı hızlandıracaklarını söylediler. Ardından dün canlı desteğe bağlandım, bugün de çağrı merkeziyle görüştüm. Son görüşmemde siparişin Kayseri depoya geldiğini, iptal etmek istersem tutarın %30’u kadar kesinti yapılacağını ilettiler. 13.999 TL’yi peşin olarak ödemiş olmama ve ürün yasal teslim süresi olan 30 gün içinde teslim edilmemesine rağmen bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaklaşık iki ayı bulan bir gecikme yaşanmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmediği için, siparişimin hiçbir kesinti yapılmadan derhal iptal edilmesini ve 13.999 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Merve Hanım, Sizi 23/03 09:59 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba tekrardan bana ulaşabilir misiniz acil olarak
