to read complaints and reviews, or file yours.ECA Dalia Bataryasında Yetkili Servis Hatası Ve 4.500 TL Maddi Zarar
18.05.2023 tarihinde satın aldığım ECA Dalia tek gövde lavabo bataryam, iç takım arızası nedeniyle 04.09.2026 tarihinde Muğla’daki yetkili servise teslim edildi. Ürünü servisten sonra kullanmak için montaj ustasını çağırdığımda, bataryanın servis tarafından deforme edilerek adeta kullanılmaz hale getirildiğini gördük.
Usta, bataryayı yerine tam montaj yapmadan önce deneme yaptığında, arızanın da giderilmediğini fark ettik. Yani hem ürünüm bozulmuş olarak geri geldi hem de ilk arıza olduğu gibi devam etti. Yaklaşık bir aya yakın süre boyunca bataryasız kalarak mağduriyet yaşadım.
Bu süreçte usta ücreti ve yeni batarya ücreti de dahil olmak üzere toplam 4.500 TL ödeme yapmak zorunda kaldım ve maddi olarak da zarar gördüm. ECA gibi geçmişi ve ismi olan bir firmanın yetkili servisinde böyle bir süreç yaşamış olmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yetkili servisin yaptığı hatanın incelenmesini, uğradığım maddi kaybın karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Serkan Ş. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
