Teslim Edilmediği Görünen Gardırop Siparişi Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekliyor

Vivense üzerinden 27 Haziran tarihinde Mokido gardırop takımı siparişi verdim. Siparişim sistemde 10 Ağustos tarihinde teslim edildi olarak görünüyor ancak ne arayan oldu ne de teslimat kodu isteyen herhangi bir görevli geldi, ürün fiilen tarafıma hiç ulaşmadı.

Bu durum üzerine Vivense müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her ikisinde de talebimin alındığı ve gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden iki gün geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, hem ürünsüz hem de bilgisiz bırakıldım.

Teslim edilmediği halde teslim edildi görünen bu siparişimin gerçek durumunun acilen incelenmesini, ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.