to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de 1 Aylık Bekleme Ve Eksik Gardırop Teslimatı Şikayeti
Vivense’den 28 Haziran’da sipariş verdiğim yatak odası takımındaki dört kapaklı gardırop için neredeyse bir aya yakın süre teslimat bekledim. Ürün birkaç gün önce ancak teslim edildi ve bu uzun bekleyişin üstüne gardırobun eksik olduğu söylendi, gardırobun kalan kısmı için benden bu kez de yaklaşık 20 gün daha beklemem istendi. Teslimat günü özellikle işime gitmeyip tüm gün evde beklememe rağmen hem zaman kaybettim hem de ürünümü tamamlanmış şekilde alamadım.
Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunu çözeceklerini ve gün içinde dönüş yapılacağını belirttiler fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sonrasında ise gardırobun teslimatı için ortalama tarih olarak 20 Ağustos civarını ilettiler, ancak zaten uzun süre beklemiş bir müşteri olarak bu kadar daha beklemek istemiyorum.
Müşteri olarak temmuz sonuna kadar gardırobumun eksiksiz şekilde teslim edilmesini, mümkünse verilen 20 Ağustos tarihinden çok daha önce, makul ve net bir teslimat tarihiyle ürünümün getirilmesini ve yaşattıkları gecikme ile ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hala sorunum çözülmedi. 2 aylık bekleme sürecinden sonra dolap teslimatını ne zaman alacağım? Bir bekleme süresi bu kadar uzun olmamalı. Tamamen müşteri mağduriyeti
Eksik ürünüm 1 ay ek süre verilmesine rağmen hala gelmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum 2 ay önce aldığım ürünü beklemeye devam ediyorum
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
