Vivense'de 1 Aylık Bekleme Ve Eksik Gardırop Teslimatı Şikayeti

Vivense’den 28 Haziran’da sipariş verdiğim yatak odası takımındaki dört kapaklı gardırop için neredeyse bir aya yakın süre teslimat bekledim. Ürün birkaç gün önce ancak teslim edildi ve bu uzun bekleyişin üstüne gardırobun eksik olduğu söylendi, gardırobun kalan kısmı için benden bu kez de yaklaşık 20 gün daha beklemem istendi. Teslimat günü özellikle işime gitmeyip tüm gün evde beklememe rağmen hem zaman kaybettim hem de ürünümü tamamlanmış şekilde alamadım.

Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunu çözeceklerini ve gün içinde dönüş yapılacağını belirttiler fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sonrasında ise gardırobun teslimatı için ortalama tarih olarak 20 Ağustos civarını ilettiler, ancak zaten uzun süre beklemiş bir müşteri olarak bu kadar daha beklemek istemiyorum.

Müşteri olarak temmuz sonuna kadar gardırobumun eksiksiz şekilde teslim edilmesini, mümkünse verilen 20 Ağustos tarihinden çok daha önce, makul ve net bir teslimat tarihiyle ürünümün getirilmesini ve yaşattıkları gecikme ile ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.