to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Ertelenen Teslimat Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 3 hafta önce Afyonkarahisar merkez Vivense mağazasından bir l koltuk köşe takımı satın aldım. Sipariş numaram 3f4d07512045. Ürünün teslimi için sistemde sürekli teslim tarihi oluşturulmasına rağmen, her teslim günü geldiğinde “aksaklık nedeniyle ertelenmiştir” şeklinde mesaj alıyorum ve teslimat bir türlü gerçekleşmiyor.
Son olarak tarafıma 06.12.2025 tarihi teslim günü olarak iletildi, ancak o gün de aynı gerekçeyle teslimat yapılmadı. Mağaza ile yaptığım görüşmede, ürünün dağıtıma çıkarılmadığı söylendi. Buna rağmen bugün Afyon’da Vivense dağıtım ekibinin teslimat yaptığını öğrendim, fakat 3 haftadır benim ürünüm özellikle dağıtıma çıkarılmıyor.
Tek bir koltuk için bu kadar uğraş vermek zorunda kalmak hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaratıyor. Ürünümün artık daha fazla oyalama olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Ekiplerimize planlamanızın yapılması için bilgi verildi. Teslimatınız için sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Şirketinizden tarafıma herhangi bir arama, mesaj veya konuyla ilgili detaylı bilgi ulaşmamıştır; oysaki iletişime geçileceği belirtilmişti.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkürler
