Sipariş Teslimatı Gecikti, Ürünler Hâlâ Yolda

Vivense İstanbul Modoko şubesinden 25.05.2026 tarihinde 0bfb08663784 sipariş numarasıyla 2 adet Silva Bohem üçlü koltuk ve 2 adet Silva Bohem berjer satın aldım. Mağazada bize teslimat tarihi olarak 10–11 Temmuz aralığı verildi, Vivense internet sitesinde ise teslimat tarihi 3–10 Temmuz aralığı olarak görünmekteydi.

Bugün 21 Temmuz olmasına rağmen sipariş takip ekranında ürünlerin hâlâ “yolda” olarak göründüğünü görüyorum ve teslimat yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece depoya talep açıldığı ve ürünlerin en kısa sürede teslim edileceği söylendi, bunun dışında somut bir bilgi ya da net bir tarih paylaşılmadı.

Teslimat tarihleri bu kadar aşılmış olmasına rağmen hâlâ belirsiz bir şekilde bekletilmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin en kısa sürede, söz verilen koşullarda tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak gerçekten yetkili bir kişi tarafından net, açıklayıcı ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.