to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Koltuk Teslimatı Sürekli Gecikiyor Ve Net Tarih Belirtilmiyor
Vivense’nin internet sitesi üzerinden 30 Mayıs tarihinde 5998******85 numaralı sipariş ile Silva Bohem köşe koltuk satın aldık. Teslimat tarihi olarak önce 30 Haziran verildi, daha sonra 10 Temmuz denildi ancak bugün itibarıyla hâlâ “kumaş bekliyor” deniyor ve koltuk takımımız teslim edilmedi. Ne zaman teslim edileceği konusunda da net bir tarih paylaşılmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştük ancak her seferinde sadece “kumaş bekliyor” cevabını alıyoruz, bunun dışında açıklayıcı bir bilgi ya da kesin bir teslim tarihi verilmiyor. Ayrıca yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili net ve sorumluluk alan bir muhatap da bulamıyoruz.
Ürünümüzün artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini ve teslimatla ilgili net, yazılı bir tarih paylaşılmasını istiyoruz. Bunun yanında sürecin şeffaf bir şekilde açıklanarak sorularımıza açık ve tatmin edici cevap verilmesini, tarafımızla düzenli olarak iletişim kurulmasını talep ediyoruz.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Evet tarafıma dün dönüş oldu ve gelen cevap şaka gibi Bir şeydi ‘’Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgünüm. İletilen tarihler tahminidir değişkenlik gösterebilmektedir.’’ Böyle cevap mı olur. Yani şöyle halledeceğiz bunu yapacağız gibi bir durum yok. 1,5 ayda kumaşın nasıl tedarik edilemediğine ilişkin bir cevap yok. Laf olsun diye cevaplar. Bana tam teslim tarihini verin.
Halen hiçbir gelişme yok, aradılar ve tarihler net değil kumaş bekliyoruz halen diyorlar, sonrada bize dönüş yapmış olduklarını iddia ediyorlar
