to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya’daki Vivense mağazasından bir koltuk takımı aldım. Ürünü eve getirip yerleştirdiğimizde, koltuk takımının boyutlarının salonumuza büyük geldiğini fark ettik. Ürün paketleri açılmış olsa da kullanılmamıştı ve yeniden paketlenebilir durumdaydı.
Durumu anlatmak ve çözüm bulmak için mağazaya gidip koltuk takımının salona sığmadığını, bu nedenle kullanamayacağımızı belirterek iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanları ise hiçbir şekilde değişim ya da iade yapamayacaklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Müşteri memnuniyeti kapsamında, salonuma uygun olmayan bu koltuk takımının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Vivense’nin kayıtlarında ismim üzerinden alışveriş bilgilerime ulaşılabildiği için, sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
25.01.2026 tarihinde Vivense’den 3’lü koltuk satın aldım ve ürünün kurulumu 28.01.2026 tarihinde yapıldı. Ürünler demonte şekilde geldi ve gelen servis elemanları koltuğun ambalajlarını açıp kurulumu gerçekleştirdiler. Kurulum tamamlandıktan sonra koltuğun odamıza sığmadığını fark ettik. Bu durumda...
Antalya Vivense mağazasından Haziran ayında 2023 yılında 34.000 TL'ye aldığımız koltuk takımı maalesef ilk evimize geldiğinde, koltuktaki kumaşın oturma yeri hiç gergin değildi; sanki teşhir ürünü gibiydi. Talepte bulunduk ve aldılar. Üç ay sonra yenisi geldi. Ancak yeni gelen takımda da delikler ve...
Vivense internet mağazasından aldığım koltuk takımında yaşadığım sorunlar nedeniyle çok pişmanım. 2 senedir doğru düzgün kullanamıyoruz ve defalarca garantiye gönderdik. Her seferinde bir çözüm bulamadılar, iade ya da değişim talebim oldu, “ben bu işi beceremedim” dediler fakat yine de yardımcı olun...
Vivense’den satın aldığım l koltuk, zamanında ve sorunsuz bir şekilde, gayet özenli teslim edildi. Ancak koltuğun ölçüsünü yanlış aldığımız için ürün odamıza sığmadı ve bu nedenle iade etmek istiyorum. İade talebim için Vivense ile iletişime geçmeye çalıştığımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. ...
Vivense’den satın aldığım koltuk takımı (sipariş no: 270608604501) tarafıma kusurlu olarak teslim edildi. Ürünün ayıplı olması nedeniyle iade sürecini başlattım ve ürün firma tarafından geri alındı. İade süreci sonrasında, yaşadığım mağduriyeti telafi etmek amacıyla 3.500 TL değerinde bir kupon tan...
Yorumlar