to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Koltuk Takımı Boyutu Uymadığı İçin İade Talebim Reddedildi
Antalya’daki Vivense mağazasından bir koltuk takımı aldım. Ürünü eve getirip yerleştirdiğimizde, koltuk takımının boyutlarının salonumuza büyük geldiğini fark ettik. Ürün paketleri açılmış olsa da kullanılmamıştı ve yeniden paketlenebilir durumdaydı.
Durumu anlatmak ve çözüm bulmak için mağazaya gidip koltuk takımının salona sığmadığını, bu nedenle kullanamayacağımızı belirterek iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanları ise hiçbir şekilde değişim ya da iade yapamayacaklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Müşteri memnuniyeti kapsamında, salonuma uygun olmayan bu koltuk takımının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Vivense’nin kayıtlarında ismim üzerinden alışveriş bilgilerime ulaşılabildiği için, sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Savaş Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Savaş Bey, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
