Kuryenet’in Kart Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

İş Bankası’ndan çıkartılan Akıl Maksimum Troy kredi kartım Kuryenet tarafından yaklaşık 20 gündür tarafıma teslim edilmedi. Bankadan kart onaylandıktan sonra Ekim ayının ilk günlerinden bu yana bekliyorum. Takip numaram 7267860863807 olmasına rağmen kartım bir türlü elime ulaşmadı.

Önce günlerce “acenteye ulaşmadı” görünen kartım bir anda acenteye ulaşmış göründü, bu kez de Kuryenet’in sisteminde adres bilgilerimin yetersiz olduğu şeklinde bir uyarı çıkmaya başladı. Oysa aynı adrese yıllardır sorunsuz kargo ve posta teslimi alıyorum. Buna rağmen ne kurye bana ulaştı, ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yanlış gönderi takip numarası girdiğimi söyleyip adeta benimle dalga geçer gibi konuşuldu, herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an kartımın nerede olduğunu bilmeden, defalarca aramama ve beklememe rağmen sadece zaman kaybediyorum.

Kartımın şu anda bulunduğu yerin açıkça tarafıma bildirilmesini, mümkünse kartı kendim gidip teslim alabileceğim şekilde net bir adres paylaşılmasını, aksi halde de acil olarak doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.