Köstebek Siparişinde 45 Gün Gecikme Ve Destek Yanıtı Yokluğu

21 Eylül’de Köstebek’in internet sitesinden üretim aşamasında olan t-shirt ve hırka siparişi verdim. Siparişin 45 gün içinde tedarik edilip kargoya verileceği belirtilmesine rağmen 2 Kasım itibarıyla hâlâ bir ilerleme göremiyorum. Sistem üzerinde kargoya verildi görünüyor ancak günlerdir hiçbir kargo hareketi bulunmuyor.

Sipariş numaram 416MC7194C ve toplamda 1.792,27 TL ödeme yaptım. Sipariş durumundaki bu belirsizlik nedeniyle WhatsApp hattı üzerinden destek ekibine yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürünlerimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin net bir şekilde açıklanmasını, kargo hareketlerinin güncellenmesini ve siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını; aksi halde ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.