Uzun Gecikme Ve Kaba Personel Davranışı

İstanbul‑İzmir Uludağ Turizm’in 23:59 kalkışlı seferi için 32.10.2026 tarihine bilet aldım. 109. perondan kalkan araçta 23 numaralı koltukta yolculuk yapacaktım; ancak otobüs kalkış saatinden itibaren 1 saat 20 dakika geçmesine rağmen hâlâ hareket etmedi.

Bu süreçte hem firmayı hem de yazıhaneyi arayıp bilgi almak istediğimde, “bekleyeceksiniz, araç trafikte” şeklinde kaba ve üslupsuz bir tarzla karşılık verildi. Yolcuya böyle saygısızca davranılması ve bu kadar uzun gecikmeye rağmen açıklayıcı, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması benim için tam bir olumsuz durum olmuştur.

Bu yaşanan gecikme ve personel davranışı nedeniyle firmadan gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem başlatılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.