Rengi Beklediği Gibi Olmadığı İçin Değişim Ve İade Talebi Reddedildi

Vivense üzerinden internetten bir sehpa satın aldım. Ürün yaklaşık 4 gün içinde elime ulaştı ancak rengi fotoğraflardaki gibi canlı değildi, oldukça mat ve beklediğimden farklı duruyordu, bu yüzden ürünü beğenmedim.

Teslimattan kısa süre sonra Vivense ile iletişime geçerek yaklaşık 10 gün önce renk sebebiyle değişim veya iade talebinde bulundum. Görüşmemizde ürünün bana özel yapıldığı gerekçesiyle değişim ya da iadenin kesinlikle kabul edilmeyeceği söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürünü kısa sürede teslim almama rağmen, sadece rengi ve görünümü sebebiyle memnun kalmadığım bu sehpa için değişim ya da iade hakkımın tanınmasını ve Vivense’in bu konuda çözüm odaklı davranmasını talep ediyorum.