to read complaints and reviews, or file yours.Satış Görselleriyle Uyuşmayan Renk Farklılığı Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
Vivense Teknoloji Hizmetleri ve Ticaret AŞ’den 21.05.2026 tarihinde online olarak bir orta sehpa siparişi verdim, ürün 05.06.2026 tarihinde İzmir’deki adresime teslim edildi. Ürün standart katalog ürünü olmasına ve benim tarafımdan hiçbir kişiselleştirme talep edilmemesine rağmen, satış görselleri ile gelen ürün arasında ışık ve çekim farkı ile açıklanamayacak derecede belirgin renk ve görünüm farkı bulunmaktadır.
Bu nedenle ürün elime ulaştıktan sonra iade talebinde bulundum. Benden ürün görselleri istendi, ben de özellikle renk farkına dikkat çekerek fotoğrafları gönderdim. Buna rağmen ürünün bana özel sipariş olarak üretildiği gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Oysa ürün katalogda yer alan standart bir ürün olup herhangi bir kişiselleştirme yapılmamıştır.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, elimdeki görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Sipariş numaram 112608661609’dur. Satış görselleriyle uyuşmayan, renk ve görünüm açısından belirgin farklılık içeren bu ürün için koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz biçimde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
